Khách hàng của bảo hiểm Prudential bỗng dưng nhiễm HIV

[Charles]

Khách hàng của bảo hiểm Prudential bỗng dưng nhiễm HIV

Thứ năm 22/06/2017 09:21

"Hàng đêm, cứ chợp mắt là hình ảnh em trai và tờ thông báo nó bị HIV oan nghiệt ấy hiện về…”. Đây là chia sẻ của chị Đặng Thị Bích (Hải Dương) về chuyện trớ trêu mà cậu em trai đã mất - một khách hàng của hãng bảo hiểm Prudential - gặp phải.

Chị Bích và hành trình đi đòi bảo hiểm từ Prudential

Khi khách hàng mất niềm tin

Những lời nói chan chứa nước mắt, phẫn uất đó được chị Đặng Thị Bích (44 tuổi, trú tại khu 18, phường Ngọc Châu, TP Hải Dương, Hải Dương) nhắc đi nhắc lại nhiều lần khi chia sẻ câu chuyện trớ trêu mà gia đình chị gặp phải.

Phải nói rằng, gia đình chị Bích là những người không quá lạ lẫm với bảo hiểm nhân thọ. Bằng chứng, chị Bích cùng những người thân trong gia đình là chủ sở hữu của 7 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của hãng Prudential.

Chị Bích cho biết, chị và người thân vốn tin tưởng vào hãng bảo hiểm này nên đã chọn đó là kênh đầu tư an toàn cho tương lai. Có lẽ, khi ký 7 hợp đồng bảo hiểm đó, chị Bích cũng như người thân không thể ngờ rằng sẽ rơi vào tình huống trớ trêu như hiện nay. Tiền mất, tiếng oan khắp nơi.

Và hành trình kêu cứu, kêu oan vô vọng suốt nhiều tháng qua của nữ này đã lấy đi những niềm tin ít ỏi còn lại của chị dành cho bảo hiểm Prudential. Đó là câu chuyện về cậu em trai Đặng Đình Q. (SN 1977, đã mất), một khách hàng của Prudential.

“Chúng tôi không còn bất kỳ sự tin tưởng nào về công ty bảo hiểm Prudential nữa. 5 hợp đồng bảo hiểm còn lại tôi và gia đình đã quyết định dừng hẳn không đóng thêm phí nữa, chấp nhận mất trắng. Khi niềm tin đã không còn thì chúng tôi chẳng tha thiết gì nữa”, chị Đặng Thị Bích nói.

Theo như trình bày của chị Đặng Thị Bích, năm 2014, thông qua đại lý bảo hiểm là bà Nguyễn Thị Thanh, chị Bích có ký kết một hợp đồng bảo hiểm Phú Tâm An, người được bảo hiểm là anh Đặng Đình Q., em trai chị.

Theo những điều khoản trong hợp đồng, mỗi năm, chị Bích sẽ phải đóng cho bảo hiểm Prudential số tiền là 5.568.000 đồng, kéo dài trong 15 năm. Nếu người được bảo hiểm là anh Đặng Đình Q. trong khoảng thời gian này không may qua đời, gia đình chị Bích sẽ được nhận về số tiền là 150.000.000 đồng.

Được biết, trước khi ký hợp đồng, anh Q. không phải đi khám sức khỏe tổng quát ở cơ sở y tế nào mà chỉ cần khai vào bảng kê sức khỏe mà nhân viên tư vấn đưa cho.

Ngày 7/6/2016, tai họa ập xuống gia đình chị Bích khi anh Đặng Đình Q. đột ngột qua đời sau một tai nạn. Sau đó, chị Đặng Thị Bích đã làm giấy báo khai tử gửi đến Công an huyện Nam Sách, UBND thị trấn Nam Sách, công an thị trấn Nam Sách và được các đơn vị này xác nhận nguyên nhân duy nhất khiến anh Đặng Đình Q đột ngột qua đời là do: Bị ngã trong nhà tắm, đập đầu xuống bậc lên xuống do trơn trượt.

Khoảng 2 tháng sau tai nạn, chị Bích làm các thủ tục nộp cho công ty Prudential để nhận số tiền bồi thường là 150 triệu đồng như trong hợp đồng đã ký trước đó.

Ngày 25/10/2016, chị Bích nhận được 1 thư báo của phía bảo hiểm Prudential với nội dung cần bổ sung hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm và đề nghị chị Bích ký tên vào thư ủy quyền để đại diện bảo hiểm có thể xác nhận lại tình trạng sức khỏe của anh Đặng Đình Q. tại một số cơ sở y tế mà anh Q đã từng điều trị trước đó.

“Khi công ty yêu cầu như vậy, tôi đã thấy nghi ngờ, bởi trước khi mất em trai tôi vẫn khỏe mạnh bình thường, không đi khám hay điều trị ở đâu cả”, chị Bích phân trần.

Bỗng dưng bị kết luận nhiễm HIV?

Đến ngày 20/1/2017, bảo hiểm Prudential có gửi lại cho chị Bích một văn bản với nội dung: Quyết định giải quyết quyền lợi tử vong hợp đồng bảo hiểm của hợp đồng bảo hiểm số 73267219. Trong đó có ghi rõ nội dung như sau: Người được bảo hiểm Đặng Đình Q. đã được chẩn đoán nhiễm HIV từ ngày 24/7/2012.

“Khi nhận được thông báo này chúng tôi rất sốc. Sốc không chỉ bị từ chối quyền lợi đáng ra mình được hưởng mà bởi cái lý do mà phía công ty đưa ra. Không hiểu họ dựa vào đâu để kết luận em trai tôi bị HIV từ năm 2012. Nếu em nó bị như thế thì làm sao mà được ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ?”, chị Bích bức xúc nói.

Bức xúc trước sự trả lời này, hôm sau chị Bích đã đến các cơ sở y tế mà phía Bảo hiểm Prudential tìm hiểu thông tin về tình trạng sức khỏe của em trai chị như: Bệnh viện đa khoa huyện Kim Thành, trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh Hải Dương và 1 số cơ sở y tế khác.

Điều đáng nói, tất cả các cơ sở y tế này đều khẳng định không có bất kỳ 1 đoàn bảo hiểm nào đến tìm hiểu về trường hợp của anh Đặng Đình Q. Họ cũng khẳng định nếu có cũng sẽ không bao giờ có chuyện cung cấp thông tin về bệnh nhân HIV, bởi điều đó là vi phạm pháp luật.

Đầu năm 2017 chị Bích liên tục gửi 2 lá đơn đề nghị yêu cầu công ty bảo hiểm Prudential làm rõ những thông tin liên quan đến việc em trai chị là anh Đặng Đình Q. bị công ty kết luận nhiễm HIV và không được giải quyết bất cứ quyền lợi bảo hiểm tử vong nào như đã ghi rõ trong hợp đồng.

“Chúng tôi tha thiết mong được phía công ty cho biết kết luận việc em trai tôi mắc HIV trước khi ký kết hợp đồng là từ những cơ sở, chứng cứ nào. Kết luận này được cơ sở y tế nào đưa ra? Nếu công ty cung cấp được những chứng cứ này, gia đình chúng tôi cũng sẽ chấp thuận theo yêu cầu của công ty và thoải mái về mặt tư tưởng. Bằng không, gia đình chúng tôi không phục”, chị Bích tiết lộ nội dung 2 bức thư đã gửi đến Prudential.

Những lần sau đó, Prudential có thư phúc đáp với chị Bích nhưng nội dung không hề thay đổi, phía bảo hiểm từ chối chi trả vì lý do anh Q. nhiễm HIV từ năm 2012.

Sau đó, chị Bích và người thân tiếp tục khiếu nại lên cấp cao hơn của công ty Prudential nhưng vẫn không nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Chưa rõ Prudential có những căn cứ thế nào để bảo vệ quyền lợi của mình trong vụ việc này nhưng với kết luận đơn phương ảnh hưởng đến danh dự người đã khuất mà chỉ phúc đáp bằng thư ngay cả khi phía khách hàng nhiều lần khiếu nại cho thấy sự thiếu cầu thị, lắng nghe và thấu hiểu. Việc này khiến niềm tin của người dân, khách hàng vào bảo hiểm nhân thọ ít nhiều bị hoang mang, lung lay.

Thúy Vân

Theo Phụ nữ Việt Nam

[alexhai]

khách hàng của bảo hiểm prudential bỗng dưng nhiễm hiv

thứ năm 22/06/2017 09:21

"hàng đêm, cứ chợp mắt là hình ảnh em trai và tờ thông báo nó bị hiv oan nghiệt ấy hiện về…”. đây là chia sẻ của chị đặng thị bích (hải dương) về chuyện trớ trêu mà cậu em trai đã mất - một khách hàng của hãng bảo hiểm prudential - gặp phải.

chị bích và hành trình đi đòi bảo hiểm từ prudential

khi khách hàng mất niềm tin

những lời nói chan chứa nước mắt, phẫn uất đó được chị đặng thị bích (44 tuổi, trú tại khu 18, phường ngọc châu, tp hải dương, hải dương) nhắc đi nhắc lại nhiều lần khi chia sẻ câu chuyện trớ trêu mà gia đình chị gặp phải.

Phải nói rằng, gia đình chị bích là những người không quá lạ lẫm với bảo hiểm nhân thọ. Bằng chứng, chị bích cùng những người thân trong gia đình là chủ sở hữu của 7 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của hãng prudential.

Chị bích cho biết, chị và người thân vốn tin tưởng vào hãng bảo hiểm này nên đã chọn đó là kênh đầu tư an toàn cho tương lai. Có lẽ, khi ký 7 hợp đồng bảo hiểm đó, chị bích cũng như người thân không thể ngờ rằng sẽ rơi vào tình huống trớ trêu như hiện nay. Tiền mất, tiếng oan khắp nơi.

Và hành trình kêu cứu, kêu oan vô vọng suốt nhiều tháng qua của nữ này đã lấy đi những niềm tin ít ỏi còn lại của chị dành cho bảo hiểm prudential. đó là câu chuyện về cậu em trai đặng đình q. (sn 1977, đã mất), một khách hàng của prudential.

“chúng tôi không còn bất kỳ sự tin tưởng nào về công ty bảo hiểm prudential nữa. 5 hợp đồng bảo hiểm còn lại tôi và gia đình đã quyết định dừng hẳn không đóng thêm phí nữa, chấp nhận mất trắng. Khi niềm tin đã không còn thì chúng tôi chẳng tha thiết gì nữa”, chị đặng thị bích nói.

Theo như trình bày của chị đặng thị bích, năm 2014, thông qua đại lý bảo hiểm là bà nguyễn thị thanh, chị bích có ký kết một hợp đồng bảo hiểm phú tâm an, người được bảo hiểm là anh đặng đình q., em trai chị.

Theo những điều khoản trong hợp đồng, mỗi năm, chị bích sẽ phải đóng cho bảo hiểm prudential số tiền là 5.568.000 đồng, kéo dài trong 15 năm. Nếu người được bảo hiểm là anh đặng đình q. Trong khoảng thời gian này không may qua đời, gia đình chị bích sẽ được nhận về số tiền là 150.000.000 đồng.

được biết, trước khi ký hợp đồng, anh q. Không phải đi khám sức khỏe tổng quát ở cơ sở y tế nào mà chỉ cần khai vào bảng kê sức khỏe mà nhân viên tư vấn đưa cho.

Ngày 7/6/2016, tai họa ập xuống gia đình chị bích khi anh đặng đình q. đột ngột qua đời sau một tai nạn. Sau đó, chị đặng thị bích đã làm giấy báo khai tử gửi đến công an huyện nam sách, ubnd thị trấn nam sách, công an thị trấn nam sách và được các đơn vị này xác nhận nguyên nhân duy nhất khiến anh đặng đình q đột ngột qua đời là do: Bị ngã trong nhà tắm, đập đầu xuống bậc lên xuống do trơn trượt.

Khoảng 2 tháng sau tai nạn, chị bích làm các thủ tục nộp cho công ty prudential để nhận số tiền bồi thường là 150 triệu đồng như trong hợp đồng đã ký trước đó.

Ngày 25/10/2016, chị bích nhận được 1 thư báo của phía bảo hiểm prudential với nội dung cần bổ sung hồ sơ giải quyết quyền lợi bảo hiểm và đề nghị chị bích ký tên vào thư ủy quyền để đại diện bảo hiểm có thể xác nhận lại tình trạng sức khỏe của anh đặng đình q. Tại một số cơ sở y tế mà anh q đã từng điều trị trước đó.

“khi công ty yêu cầu như vậy, tôi đã thấy nghi ngờ, bởi trước khi mất em trai tôi vẫn khỏe mạnh bình thường, không đi khám hay điều trị ở đâu cả”, chị bích phân trần.

bỗng dưng bị kết luận nhiễm hiv?

đến ngày 20/1/2017, bảo hiểm prudential có gửi lại cho chị bích một văn bản với nội dung: Quyết định giải quyết quyền lợi tử vong hợp đồng bảo hiểm của hợp đồng bảo hiểm số 73267219. Trong đó có ghi rõ nội dung như sau: Người được bảo hiểm đặng đình q. đã được chẩn đoán nhiễm hiv từ ngày 24/7/2012.

“khi nhận được thông báo này chúng tôi rất sốc. Sốc không chỉ bị từ chối quyền lợi đáng ra mình được hưởng mà bởi cái lý do mà phía công ty đưa ra. Không hiểu họ dựa vào đâu để kết luận em trai tôi bị hiv từ năm 2012. Nếu em nó bị như thế thì làm sao mà được ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ?”, chị bích bức xúc nói.

Bức xúc trước sự trả lời này, hôm sau chị bích đã đến các cơ sở y tế mà phía bảo hiểm prudential tìm hiểu thông tin về tình trạng sức khỏe của em trai chị như: Bệnh viện đa khoa huyện kim thành, trung tâm phòng chống bệnh xã hội tỉnh hải dương và 1 số cơ sở y tế khác.

điều đáng nói, tất cả các cơ sở y tế này đều khẳng định không có bất kỳ 1 đoàn bảo hiểm nào đến tìm hiểu về trường hợp của anh đặng đình q. Họ cũng khẳng định nếu có cũng sẽ không bao giờ có chuyện cung cấp thông tin về bệnh nhân hiv, bởi điều đó là vi phạm pháp luật.

đầu năm 2017 chị bích liên tục gửi 2 lá đơn đề nghị yêu cầu công ty bảo hiểm prudential làm rõ những thông tin liên quan đến việc em trai chị là anh đặng đình q. Bị công ty kết luận nhiễm hiv và không được giải quyết bất cứ quyền lợi bảo hiểm tử vong nào như đã ghi rõ trong hợp đồng.

“chúng tôi tha thiết mong được phía công ty cho biết kết luận việc em trai tôi mắc hiv trước khi ký kết hợp đồng là từ những cơ sở, chứng cứ nào. Kết luận này được cơ sở y tế nào đưa ra? Nếu công ty cung cấp được những chứng cứ này, gia đình chúng tôi cũng sẽ chấp thuận theo yêu cầu của công ty và thoải mái về mặt tư tưởng. Bằng không, gia đình chúng tôi không phục”, chị bích tiết lộ nội dung 2 bức thư đã gửi đến prudential.

Những lần sau đó, prudential có thư phúc đáp với chị bích nhưng nội dung không hề thay đổi, phía bảo hiểm từ chối chi trả vì lý do anh q. Nhiễm hiv từ năm 2012.

Sau đó, chị bích và người thân tiếp tục khiếu nại lên cấp cao hơn của công ty prudential nhưng vẫn không nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Chưa rõ prudential có những căn cứ thế nào để bảo vệ quyền lợi của mình trong vụ việc này nhưng với kết luận đơn phương ảnh hưởng đến danh dự người đã khuất mà chỉ phúc đáp bằng thư ngay cả khi phía khách hàng nhiều lần khiếu nại cho thấy sự thiếu cầu thị, lắng nghe và thấu hiểu. Việc này khiến niềm tin của người dân, khách hàng vào bảo hiểm nhân thọ ít nhiều bị hoang mang, lung lay.

thúy vân

theo phụ nữ việt nam

đây là quy định chung nhak anh. Và hợp đồng lúc đấy bệnh hiv chưa dc bảo vệ
mà bảo vệ chỉ các cv trong nghành đặc biệt được ưu tiên
vd: Nghành y , công an.... Có thể khi anh lúc ký chưa bị nhưng sau này. Bị nhiễm đy khám bệnh hay chữa bệnh sẽ hồ sơ sẽ lưu lại nơi ấy.

[không quan tâm]

ủa, cho mình hỏi ngu 1 câu là, mua bảo hiểm nhân thọ tức là mua bảo hiểm tính mạng con người, cho dù bị tai nạn hay ung thư hay bị bệnh gì chết thì vẫn được hưởng bình thường mà, sao lại có chuyện phân biệt người có H là ko được hưởng bảo hiểm nhân thọ nhỉ, vậy mua bảo hiểm nhân thọ làm gì trời.

[BinhLeNguyen]

Em cũng đang có một thắc mắc muốn được các bác tư vấn . Em mua bảo hiểm nhân thọ từ năm 2013 ( lúc này chưa bị hiv ) năm 2016 phát hiện HIV và điều trị . Vậy cho em hỏi sau này không may có rủi ro gì có được hưởng quyền lợi của bảo hiểm hay không . Em đang hoang mang quá không biết có nên tiếp tục tham gia bảo hiểm hay không hay dừng lại đỡ tốn phí ?

[VoviMhan]

Hôm nay 29 tết mới được nghỉ Cty. Lên diễn đàn xem thêm các chyên mục khác.
Đọc bài này mới thấy lo. Lo ko phải việc bảo hiểm prudential gian lận mà lo về tính bảo mật giữ thông tin của người nhiễm H như tụi mình. Tôi thấy ai cũng nói bảo mật thông tin cá nhân của người bị nhiễm được nhà nước qui định cấm tiết lộ vậy prudential dựa vào đâu để từ chối chi trả bh cho khách hàng của mình. Vậy thì các opc ở địa phương thì sao có chắc là bảo mật tuyệt đối cho bệnh nhân vậy từ nay về sau đừng ai mạnh miệng mà phán rằng các cơ sở y tế giữ bí mật cho bệnh nhân đó chỉ là LÝ THUYẾT.

[Charles]

Hôm nay 29 tết mới được nghỉ Cty. Lên diễn đàn xem thêm các chyên mục khác.
Đọc bài này mới thấy lo. Lo ko phải việc bảo hiểm prudential gian lận mà lo về tính bảo mật giữ thông tin của người nhiễm H như tụi mình. Tôi thấy ai cũng nói bảo mật thông tin cá nhân của người bị nhiễm được nhà nước qui định cấm tiết lộ vậy prudential dựa vào đâu để từ chối chi trả bh cho khách hàng của mình. Vậy thì các opc ở địa phương thì sao có chắc là bảo mật tuyệt đối cho bệnh nhân vậy từ nay về sau đừng ai mạnh miệng mà phán rằng các cơ sở y tế giữ bí mật cho bệnh nhân đó chỉ là LÝ THUYẾT.

Truong Xuan cũng đã tìm hiểu qua về các công ty bảo hiểm như Prudential, AIA, Hanwha Life... thì người có HIV/AIDS hay các bệnh liên quan đến HIV/AIDS đều nằm trong điều khoản loại trừ (tức công ty sẽ không chi trả quyền lợi bảo hiểm theo quy định).

[hgn]

Truong Xuan cũng đã tìm hiểu qua về các công ty bảo hiểm như Prudential, AIA, Hanwha Life... thì người có HIV/AIDS hay các bệnh liên quan đến HIV/AIDS đều nằm trong điều khoản loại trừ (tức công ty sẽ không chi trả quyền lợi bảo hiểm theo quy định).

vậy là mình sẽ ko được trả viện phí các kiểu thôi hả a trường?
còn nếu như tử vong vì HIV (chung quy là chết) thì vẫn phải được đền bù chứ đúng ko a?
còn nếu ko được đền bù thì số tiền lãi hay nhận lại từ bảo hiểm là sao a?

[Josepjosep]

Trong điều khoản 72 bệnh của prudental thì người bị H chỉ được đền bù khi nhiểm H trong hai trường hợp: đó là nhiễm H khi truyền máu ( vd: khi dược truyền máu bởi người bị H do sơ xuất của bệnh viện) , nhiễm H do tai nạn nghề nghiệp ( thường thì ngành nghề công an khi thi hành nhiệm vụ, hoặc nghề bác sĩ thì tỷ lệ cao hơn, các ngành nghề khi tiếp xúc với người bị H. Tuy nhiên chỉ các ngành nghề được pháp luật công nhận và bảo hộ). Trong hợp đồng của người mua và người bán đều có nên các bạn hãy đọc kỹ. Mình là đại lý và cũng là khách hàng của công ty bảo hiểm và khi biết mình bị nhiễm h không nằm trong hai trường hợp đó thì bảo hiểm chỉ trả lại 100/100 số tiền mình đã đóng thôi! Không có đền bù.

[Josepjosep]

vậy là mình sẽ ko được trả viện phí các kiểu thôi hả a trường?
còn nếu như tử vong vì HIV (chung quy là chết) thì vẫn phải được đền bù chứ đúng ko a?
còn nếu ko được đền bù thì số tiền lãi hay nhận lại từ bảo hiểm là sao a?

tiền viện phí được hỗ trợ 200 hoặc 400 một ngày Thuỳ vào gói bảo hiểm bổ sung bạn mua khi tham gia bảo hiểm nhân thọ! Thường thì các gói bảo hiểm của mỗi công ty đều có các gói bảo hiểm bổ sung đi kèm! Mà các gói bổ sung sẽ có một điều khoản riêng. Gói nằm viện thì không chịu nhiều điều khoản như gói chính thức. Nên chỉ cần có giấy nằm viện của bệnh viện bạn vẫn được chi trả nhé. Thường thì được hơn 10 ngày gì đó. Và một năm không được quá 100 ngày!

[vuive90]

tiền viện phí được hỗ trợ 200 hoặc 400 một ngày Thuỳ vào gói bảo hiểm bổ sung bạn mua khi tham gia bảo hiểm nhân thọ! Thường thì các gói bảo hiểm của mỗi công ty đều có các gói bảo hiểm bổ sung đi kèm! Mà các gói bổ sung sẽ có một điều khoản riêng. Gói nằm viện thì không chịu nhiều điều khoản như gói chính thức. Nên chỉ cần có giấy nằm viện của bệnh viện bạn vẫn được chi trả nhé. Thường thì được hơn 10 ngày gì đó. Và một năm không được quá 100 ngày!

Mình củng chung câu hỏi trên nhưng của BH Bảo Việt. Bạn có biết thông tìn gì về BH Bảo Việt ko?
cho mình chút ý kiến